Politique relative aux cookies et au stockage du navigateur

1. Ce que couvre cette politique

En bref: Ce site n’utilise que quelques petits cookies et éléments de stockage du navigateur, sans cookies publicitaires ni de suivi tiers ; les analyses ne démarrent que si vous les acceptez.

Cette politique énumère chaque cookie et élément de stockage du navigateur utilisés par le site de NINAWA, les pages de réservation et de demande de proposition et Client Studio, avec leur finalité et leur durée. NINAWA n’utilise pas de cookies publicitaires, de cookies de suivi tiers, Google Analytics ni de pixels de réseaux sociaux.

2. Stockage de préférence strictement nécessaire

En bref: Deux petits cookies mémorisent votre choix de confidentialité et votre langue ; un cookie de session protège les formulaires et la connexion.

`ninawa_cookie_consent` est un cookie propriétaire sur le chemin `/` qui conserve `v1:accepted` ou `v1:necessary` pendant 180 jours afin que NINAWA mémorise votre choix de confidentialité. `preferred_locale` est un cookie propriétaire, Secure et HttpOnly sur le chemin `/` qui mémorise une langue que vous choisissez explicitement pendant au maximum 30 jours après son utilisation la plus récente. `session` est un cookie propriétaire, Secure et HttpOnly (SameSite=Lax) sur le chemin `/`. Il contient un jeton aléatoire qui protège les formulaires contre la falsification et, une fois que vous êtes connecté à Client Studio ou à l’administration NINAWA, votre numéro de compte et vos heures de connexion ; il est signé afin de ne pas pouvoir être modifié. Il dure jusqu’à la fermeture de votre navigateur ; lorsque vous êtes connecté, il expire au plus tard 8 heures après votre dernière activité, et Client Studio vous déconnecte après 30 minutes d’inactivité. Les sites web que les clients créent dans Client Studio (adresses commençant par `/s/`) ne déposent aucun cookie et n’utilisent aucun stockage du navigateur.

Le cookie de sécurité s’appelle session. Il est propriétaire, Secure, HttpOnly et SameSite=Lax, ne contient pour les visiteurs qu’un jeton de sécurité des formulaires et disparaît à la fermeture du navigateur ; après connexion à Client Studio, il dure 8 heures au maximum et prend fin après 30 minutes d’inactivité.

3. Stockage facultatif d’analytics NINAWA

En bref: Ce n’est qu’après avoir accepté les analyses que le site conserve un identifiant de visite dans votre onglet, effacé si vous changez d’avis.

Après acceptation des analyses facultatives, NINAWA peut créer `ninawa_analytics_session_id` dans `sessionStorage` pour l’onglet/la session en cours et de courtes clés de session `ninawa:` pour éviter les doublons d’événements de parcours. Ces valeurs ne sont ni créées ni lues avant le consentement. Lorsque vous retirez une acceptation précédente via les paramètres des cookies, NINAWA efface les clés de session et de déduplication liées aux analyses.

4. Traitement d’analytics facultatif

En bref: Avec votre consentement, des statistiques anonymes de pages vont vers les analyses propres à NINAWA ; jamais de noms, e-mails, messages ou adresses IP.

Après consentement, des événements d’interaction, d’état de formulaire et d’engagement peuvent être envoyés au point de terminaison propriétaire `/analytics/event` et au service Umami auto-hébergé configuré. Les événements sont limités à des champs autorisés tels que la page, la langue, les libellés d’événements et le temps d’engagement ; les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, messages saisis, adresses IP brutes et user-agents bruts ne sont pas volontairement stockés dans les événements d’analyse. Le stockage analytique de l’application utilise une conservation par défaut de 90 jours.

5. Services de sécurité nécessaires

En bref: Lorsqu’il est activé, Cloudflare Turnstile protège les formulaires contre les robots ; c’est un service de sécurité, pas d’analyse.

Lorsque la protection contre les abus est activée, le formulaire de consultation peut utiliser Cloudflare Turnstile pour distinguer les demandes légitimes des abus automatisés. Il est traité comme un service de sécurité et non comme une solution d’analytics. Sa configuration de production actuelle, le rôle du fournisseur, le comportement de stockage dans le navigateur, les lieux de traitement et les garanties de transfert doivent être vérifiés avant de considérer la validation juridique de lancement comme complète.

6. Accepter, refuser et retirer

En bref: Vous pouvez accepter ou refuser les analyses dans la bannière et modifier votre choix à tout moment via les paramètres des cookies.

La première couche de la bannière propose à la fois Refuser les analyses facultatives et Accepter. Le refus ne bloque ni le site ni la réservation de consultation. Un lien persistant Paramètres des cookies dans le pied de page et sur la page de réservation permet de rouvrir le choix. Si vous retirez une acceptation précédente, NINAWA remplace la préférence par nécessaire uniquement, efface son stockage de session analytique facultatif et recharge la page active afin d’arrêter les nouvelles analyses facultatives.

• Utilisez le lien Paramètres des cookies en bas de chaque page pour modifier votre choix.
• Votre choix ne vaut que pour ce navigateur ; sur un autre appareil, vous choisissez à nouveau.

7. Contrôles du navigateur et destinataires

En bref: Vous pouvez aussi supprimer les données du site dans votre navigateur ; les données restent sur les propres serveurs de NINAWA.

Vous pouvez également supprimer les données du site via votre navigateur. Le stockage de préférence propriétaire nécessaire est lu par NINAWA. Les données d’analyse facultatives sont reçues par le point de terminaison analytique propriétaire de NINAWA et, lorsqu’il est configuré, par son service Umami auto-hébergé ; l’emplacement de l’infrastructure et du fournisseur sous-jacent est vérifié dans le registre contrôlé des fournisseurs avant la mise en production.

Les serveurs de NINAWA, y compris les analyses Umami auto-hébergées, sont hébergés dans l’UE par Hetzner et par une société d’hébergement belge.

8. Modifications de cette politique

En bref: Si le stockage change, cette politique reçoit d’abord une nouvelle version.

Si NINAWA ajoute, supprime ou modifie un cookie ou un élément de stockage, sa finalité ou sa durée, cette politique est mise à jour avec une nouvelle date de version avant que le changement ne s’applique, et aucun stockage facultatif n’est ajouté sans demander votre consentement.