قانوني

بيان الخصوصية

كيف تجمع NINAWA البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها وتحتفظ بها وفق اللائحة العامة لحماية البيانات والقانون البلجيكي.

آخر تحديث: 10 يوليو 2026

1. مسؤول المعالجة

تُعد NINAWA مسؤولة عن معالجة بيانات الاستفسارات والعروض والفواتير وتشغيل الموقع والعلاقات المباشرة مع العملاء. يمكن إرسال طلبات الخصوصية إلى support@ninawa.net.

2. البيانات التي نعالجها

قد نعالج بيانات التواصل والشركة ومراسلات المشروع والمواعيد والعقود والفواتير وسجلات الأمان وتفضيلات اللغة والموافقة وتحليلات محدودة للموقع. لا نطلب عمداً فئات البيانات الحساسة.

3. الأغراض والأسس القانونية

تُستخدم البيانات للرد على الطلبات والخطوات السابقة للعقد وتنفيذ الاتفاقيات والوفاء بالالتزامات القانونية وتأمين الخدمات وتحسينها بناءً على المصلحة المشروعة. لا تُستخدم التحليلات الاختيارية إلا بعد الموافقة حين تكون مطلوبة.

4. المستلمون ومعالجو البيانات

يقتصر الوصول على NINAWA والمزودين الضروريين للاستضافة والبريد والمحاسبة والمراقبة أو التنفيذ المتخصص. لا يتلقون إلا البيانات اللازمة ويلتزمون بالسرية وحماية البيانات.

5. النقل الدولي

نفضّل المعالجة داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية. يتطلب النقل خارجها قرار كفاية أو بنوداً تعاقدية قياسية أو ضماناً قانونياً آخر.

6. مدة الاحتفاظ

تُحفظ طلبات التواصل عادةً حتى 24 شهراً بعد آخر تواصل ذي صلة. تُحفظ بيانات العقود والمحاسبة وفق القانون البلجيكي. تقتصر التحليلات على 90 يوماً وتُحذف سجلات الأمان تلقائياً بعد مدة الاحتفاظ.

7. الأمان

نستخدم اتصالاً مشفراً وضبط الوصول وملفات ارتباط آمنة وحماية للطلبات وحدوداً لمحاولات الدخول وسجلات تدقيق خاصة ونسخاً احتياطية وتحديثات. لا تُخزن عناوين IP الخام في التحليلات أو سجل أمان الإدارة.

8. حقوقك

وفق اللائحة العامة لحماية البيانات، يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو النقل أو الاعتراض وسحب الموافقة. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك.

9. الشكاوى

تواصل أولاً عبر support@ninawa.net كي نتمكن من التحقيق. يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات البلجيكية أو أي جهة رقابية مختصة.

10. القرارات الآلية

لا تستخدم NINAWA بيانات الطلبات أو الحجوزات لاتخاذ قرارات آلية بالكامل تُحدث آثاراً قانونية أو آثاراً مهمة مماثلة.