بيان الخصوصية

المشغّل القانوني والمسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن المعالجة: Mostafa Mohammed، شخص طبيعي / مؤسسة فردية، مستخدمًا الاسم التجاري NINAWA.
رقم المؤسسة (KBO/BCE): 1.036.764.704.
العنوان المسجل: Kerkstraat 16 bus 1, 3940 Hechtel-Eksel, Belgium.
التواصل بخصوص الخصوصية: support@ninawa.net · +32 484 90 12 59.
الوضع التجاري الحالي: النشاط التجاري متوقف حاليًا. يعمل ninawa.net حاليًا كموقع معلوماتي ومعرض أعمال ومرحلة ما قبل الإطلاق، ولا يقبل حاليًا عقود إنتاج مدفوعة.

2. البيانات التي نجمعها

باختصار: ما تحتاجه كل خطوة فقط: بيانات تواصلك وطلبك، وحجزك، وعقدك، وما تقوم به في Client Studio إن كنت عميلًا.

قد نعالج بيانات التواصل والشركة، ومراسلات المشروع، وتفاصيل الاستشارة، والعقود، والفواتير، وأحداث الأمان، وتفضيلات اللغة والموافقة، وتحليلات محدودة للموقع. ولا نطلب عن قصد فئات خاصة من البيانات عبر نماذج الاستفسار أو الحجز العامة. إلى جانب نماذج الموقع، نسجّل اسمك وبيانات التواصل والشركة وطلبك حين تتواصل معنا هاتفيًا أو بالبريد أو شخصيًا، أو حين يحيلك إلينا شخص آخر. وإن وصلتنا بياناتك من شخص آخر، تذكر رسالتنا الأولى إليك (وهي عادةً العرض) ذلك وتضع رابطًا إلى هذا البيان.

3. لماذا نستخدمها وعلى أي أساس قانوني

باختصار: نستخدم بياناتك للرد عليك وللعمل معك بموجب عقد والوفاء بالالتزامات القانونية وحماية الخدمات، أما التحليلات الاختيارية فبموافقتك فقط.

تُستخدم البيانات للرد على الطلبات واتخاذ الخطوات السابقة للتعاقد التي تطلبها وتنفيذ الاتفاقات والوفاء بالالتزامات القانونية وتأمين الخدمات. ويجوز أن يستند الأمان الضروري تمامًا والقياس الخادمي الخالي فعلًا من المعرّفات إلى المصلحة المشروعة حين يكون موثقًا ومتناسبًا. ولا تُفعَّل تحليلات التفاعل والجمهور الاختيارية إلا بعد الموافقة.

4. من يتلقى بياناتك

باختصار: تبقى بياناتك لدى NINAWA ولدى المزودين القلائل اللازمين لتشغيل الخدمة، ولا نبيعها ولا نستخدمها للإعلانات.

يقتصر الوصول على NINAWA والمزودين اللازمين فعلًا للاستضافة والبريد والأمان والمحاسبة والفوترة والنسخ الاحتياطي أو التنفيذ المتخصص. ولا يتلقى المزودون إلا البيانات اللازمة لدورهم، ويخضعون لالتزامات السرية والمعالجة المطبقة.

• تُستضاف خوادم NINAWA داخل الاتحاد الأوروبي لدى Hetzner ولدى شركة استضافة بلجيكية، وتُحفظ النسخ الاحتياطية المشفرة لدى Hetzner.
• يُرسل البريد عبر خوادم البريد الخاصة بـ NINAWA، وتعمل إحصاءات الزوار على خادم NINAWA نفسه (Umami مستضاف ذاتيًا).
• حيث تُفعَّل الحماية من إساءة الاستخدام، قد تستخدم النماذج Cloudflare Turnstile كخدمة أمان.
• يتلقى مزودو المحاسبة والفوترة بيانات الفوترة بعد تفعيلها.
• لا تبيع NINAWA البيانات الشخصية ولا تشاركها مع شبكات الإعلانات.

يُتحقق من هوية المزودين ومناطقهم وضمانات النقل مقابل إعدادات الإنتاج الحالية قبل الاعتماد عليها في إشعار الإطلاق النهائي.

5. النقل الدولي

باختصار: تُخزَّن بياناتك داخل الاتحاد الأوروبي، وإذا عالجها مزود خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية يومًا ما فيطبَّق ضمان قانوني.

إذا عالج مزود بيانات شخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يجب على NINAWA تحديد هذا النقل واستخدام آلية قانونية مطبقة، مثل قرار الكفاية أو البنود التعاقدية القياسية أو ضمان صالح آخر. وسجل مزودي الإنتاج المُتحقَّق منه هو مصدر الإثبات لهذا التقييم.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

باختصار: الطلبات غير المؤكدة تختفي بعد يومين. إن لم تصبح عميلًا، نمسح بياناتك الشخصية بعد شهر من إغلاق طلبك، ولا تبقى إلا إحصاءات مجهولة. الطلبات المؤكدة الأخرى تُحفظ 730 يومًا، وأحداث التحليلات والأمان 90 يومًا، والعقود والفواتير طوال المدة التي يفرضها القانون البلجيكي.

تُحذف الإرسالات العامة غير المؤكدة بعد مدة الاحتفاظ القصيرة المضبوطة، وهي حاليًا يومان افتراضيًا، بما في ذلك سجلات الحجز المرتبطة الملغاة أو المعلقة. وتُنظَّف سجلات الحجز والطلبات المؤكدة في التطبيق ورسائل البريد الصادرة المرتبطة بها بعد 730 يومًا. وتُحفظ أحداث التحليلات والأمان 90 يومًا افتراضيًا. وتُحفظ بيانات العقود والمحاسبة والفوترة للمدد التي يفرضها القانون البلجيكي أو التي تتناسب مع احتياجات المطالبات القانونية. وتخضع النسخ الموجودة في صناديق البريد التجارية أو لدى مزودين خارجيين لقواعد احتفاظها المُتحقَّق منها بشكل منفصل. إذا لم يصبح العميل المحتمل عميلًا وأغلقنا الطلب (غير مناسب، أو لم نتفق)، تُمسح بياناته بعد شهر من الإغلاق: الاسم ووسائل التواصل والرسائل ومحتوى العروض والملاحظات، مع رسائل البريد المرتبطة في النظام. يبقى سجل مجهول (المصدر، والخدمة المطلوبة، والتواريخ، والمبالغ، ورموز الأسباب) لأغراض إحصائية. الطلب الذي ما زال مفتوحًا يبقى حتى يُغلق.

7. الأمان

باختصار: نحمي بياناتك بالتشفير وضوابط الوصول والتسجيل الدقيق، وكل التدابير مذكورة في اتفاقية معالجة البيانات.

نستخدم نقلًا مشفرًا وضوابط وصول وإدارة آمنة للجلسات وحماية CSRF والطلبات وحدودًا للمحاولات وملفات تدقيق خاصة ونسخًا احتياطية وتحديثات تناسب المخاطر. ويستخدم تدقيق أمان الإدارة بصمة طلب مشفرة بمفتاح وغير قابلة للعكس بدل حفظ عنوان الزائر الخام. ولا يُنسخ ما يُكتب في النماذج إلى أحداث التحليلات. والقائمة الكاملة للتدابير التقنية والتنظيمية موجودة في الملحق الثاني من اتفاقية معالجة البيانات.

8. حقوقك

باختصار: يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها، أو الاعتراض، أو سحب موافقتك؛ راسل support@ninawa.net ونرد خلال شهر.

وفق اللائحة العامة لحماية البيانات، يمكنك طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو قابلية النقل أو الاعتراض، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك بشكل متناسب. وتُعالج الطلبات بموجب المواد 15 إلى 22 دون تأخير غير مبرر وعادة خلال شهر واحد، مع مراعاة قواعد اللائحة بشأن التمديدات المسموح بها.

• أرسل طلبك إلى support@ninawa.net، ويمكن للعملاء أيضًا استخدام صفحة الطلبات في Client Studio.
• ممارسة حقوقك مجانية، إلا إذا كان الطلب غير مؤسس بوضوح أو مفرطًا.
• يمكنك سحب موافقتك على التحليلات في أي وقت عبر إعدادات ملفات الارتباط، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة.
• بعض البيانات يجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية، مثل الفواتير، وعندها نخبرك بما نحتفظ به ولماذا.

9. الشكاوى

باختصار: يمكنك إبلاغنا أولًا إن شئت، لكن يحق لك دائمًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات البلجيكية.

تواصل مع support@ninawa.net لنتمكن من دراسة الأمر. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات البلجيكية (www.dataprotectionauthority.be) أو إلى أي سلطة رقابية مختصة أخرى، ولا يُشترط التواصل مع NINAWA أولًا لممارسة هذا الحق.

10. القرارات الآلية

باختصار: لا يتخذ أي حاسوب قرارًا بشأنك بمفرده.

لا تستخدم NINAWA بيانات الاستفسار أو الحجز في قرارات آلية بالكامل تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها.

11. التغييرات على هذا البيان

باختصار: لكل إصدار تاريخ، والتغييرات المهمة يُعلن عنها قبل سريانها.

لكل إصدار من هذا البيان تاريخ إصدار يظهر في المركز القانوني مع سجل الإصدارات. وتُنشر التغييرات الجوهرية، مثل غرض جديد أو مزود جديد أو مدة احتفاظ جديدة، كإصدار جديد، ويُعلن عنها للعملاء أيضًا بالبريد أو في Client Studio.